POLITICA DI RIMBORSO

TI PREGHIAMO DI NOTARE CHE NON EFFETTUIAMO RESI GRATUITI: SI APPLICANO COSTI.

Resi

È possibile restituire il mio ordine?

Sì, è possibile.

Se non sei soddisfatto dei prodotti ordinati, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.

In questo caso, l’ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:

  • L’ordine contiene ancora tutti gli accessori e le parti appropriate e la confezione è stata conservata esattamente come ricevuta.

  • Il prodotto presenta segni di normale utilizzo, esclusa l’usura dovuta a un utilizzo negligente.

  • I prodotti per i quali l’igiene è importante sono stati puliti accuratamente prima di avviare la procedura di reso.

  • Il prodotto risulta difettoso immediatamente dopo la ricezione.

  • Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.

Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono rispettate, il reso verrà ufficialmente riconosciuto entro tale periodo.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i prodotti restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati per cause non imputabili a noi.

Come posso restituire il mio ordine?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, per avviare la procedura di reso devi:

  1. Inviare un’email a: support@giovannialba.it

Assicurati che l’email contenga:

  • Numero d’ordine

  • Motivo della richiesta di reso

  • Foto del prodotto in caso di danni/usura

  • Nome e cognome del cliente

  • Indirizzo del cliente

Successivamente ti contatteremo e ti forniremo l’indirizzo corretto per il reso.

Non inviare il reso al mittente: ti forniremo l’indirizzo corretto dopo la tua richiesta. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto.

ANNULLAMENTO (DIRITTO DI RECESSO)

Il consumatore ha diritto di recesso secondo la seguente disposizione, se è una persona fisica che conclude un’operazione per finalità che non sono prevalentemente riconducibili alla propria attività commerciale o professionale.

A. CONDIZIONI DI RECESSO

Diritto di recesso

Il termine di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, avete preso possesso dell’ultimo dei prodotti.

Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati non appena effettuati. Di conseguenza, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna; pertanto, non è possibile ottenere un rimborso una volta che il prodotto è stato ricevuto.

Per esercitare il diritto di recesso devi informarci (Giovanni & Alba) con una dichiarazione esplicita (ad es. via email) della tua decisione di recedere dal contratto. Il recesso si completa quando la merce viene ricevuta. Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente.

Tracciamento delle spedizioni in transito

Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall’Asia, i tempi di trasporto possono essere più lunghi e non possiamo controllarli. Se i prodotti sono già in spedizione, non è possibile annullarli. Ti preghiamo di attendere la consegna e poi di restituirli. Naturalmente puoi informarci in anticipo della tua intenzione di annullare.

Per garantire un rimborso il più rapido possibile, ti chiediamo di inviarci la conferma di spedizione.

Conseguenze del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, escluse le spese di spedizione (salvo eventuali costi aggiuntivi dovuti alla scelta di un tipo di spedizione diverso dalla spedizione standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni dalla data in cui riceveremo la tua comunicazione di recesso e la merce restituita.

Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo; in nessun caso ti verranno addebitate spese per tale rimborso.

I resi dovuti a mancanza di disponibilità (out of stock) verranno accreditati sull’account del cliente, in modo che possa ordinare altri prodotti dello stesso valore.

TUTTI I RESI DEVONO ESSERE INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.